万众瞩目的新加坡樟宜机场T4航站楼已于2017年10月31日如期投入使用,樟宜机场的重要零售商新罗免税店也在第一时间开启T4航站楼免税区专营店,让首批途径T4航站楼的全球游客即刻享受到来自全球最佳机场无缝衔接的免税购物体验。



    新加坡樟宜机场新罗免税店T4航站楼主店足有1375平米,是整个樟宜机场占地面积最大的零售店面。T4新店高挑的天花板与空灵的宽敞空间让每个品牌的柜台在新罗免税店中呈现出更多创意与设计元素,更有巨型数字屏幕镶嵌于高墙与支柱中,满眼品牌资讯与促销信息令途径的旅客一目了然。


    新加坡樟宜机场新罗免税店T4航站楼新店分隔为四个区域,相对于樟宜机场内其它免税店铺,新罗免税店T4新店的购物通道更为宽敞,明显的品牌分类也让游客方便挑选,其它设计分区的目的是为了让游客的购物行程更丰富,充分利用好机场内短暂愉快的候机与到达时光。




    当游客入境新加坡樟宜机场T4航站楼,首先映入眼帘的是新罗免税店每季精选的全球潮流彩妆区域;从正门出发,即可走入国际知名护肤品牌专区;随后呈现的,是新罗精心策划推荐产品特供区,包括闻名一时的各国手工美妆品牌,与全球搜罗的有机美妆产品;最后的香氛区域,让游客在浪漫的气息中结束美满的购物行程。




    “我们很高兴能把新罗免税店最新的无缝衔接式购物模式呈现给樟宜机场T4航站楼的游客。我们尝试探索游客的购物意向,致力亲临感受每位游客的消费需求,因此我们T4航站楼的新店是为每一位游客贴身打造的专属免税店。游客能从每个区域觅出自己钟爱的品牌,还能找到在市区及国内难以买到的品牌,也可以看到机场免税店独家优惠的产品,T4新店的每个区域都能充分激发出游客的购物欲望。我们相信,每位游客在新罗免税店定能拥有饱满购物热情,在樟宜机场留下最美的购物回忆。”新罗免税店全球商品部副总裁Raelene Johnson女士对于樟宜机场T4航站楼新店充满信心。




    新罗免税店致力于拓展零售品牌,以满足全球游客的美妆体验需求。新加坡樟宜机场T4航站楼新店开业之际,新罗免税店引进了Hera,diptyque,Alexander McQueen,Mercedes-Benz,Bentley,Bath & Body Works等并未在其它航站楼销售的新品牌,丰富了更多元化的美妆品牌架构。

    韩媒称,中韩关系迎来曙光后,韩国流通业充满兴奋,一改此前的消极态度,纷纷重启针对中国游客的促销宣传,争相邀请中国网红,加强在SNS上的宣传力度。与此同时,因形势敏感全面中断活动的网红们也逐渐现身,开始宣传韩国产品或出席韩方活动。


    韩国《亚洲经济》称,“萨德”风波发酵后,中国社会出现较高的反韩情绪,如果网红出面宣传韩国商品或企业的话,就会遭到网民的责难。但目前随着中韩关系的回暖,情况开始有所不同。


    报道称,韩国新世界百货14日邀请了中国网红参加在首尔总店主楼外布置圣诞树的活动,并在微博上进行现场直播。新罗免税店与两名中国网红合作拍摄了宣传视频,视频中包括有关新罗免税店的入驻品牌、打折优惠等内容。据悉,这两名网红粉丝数相加超过150万,在中国人气很高。


    韩国釜山市政府去年12月邀请中国网红和中国旅行社3名职员考察釜山市旅游景点。网红通过互动直播平台直播了旅游全程,共吸引450万人次在线观看,获得830万点赞。釜山市政府计划今年再邀请中国网红考察釜山旅游景点。


    不过,鉴于目前形势尚未完全改善,到访韩国活动现场的中国网红们依然保持谨慎。报道称,上月26日,韩国某化妆品企业邀请42名中国网红参加美妆发布会。企业负责人在活动开始前提醒韩国记者们,切勿提问政治问题。某相关人士解释称,中韩两国关系还在回暖阶段,不希望在现场出现任何差池。


    韩国免税店行业人士称,中国游客何时能恢复到以往水平尚不明确,但行业氛围确实有所改变。商家们观望当地情况的同时正全面重启营销宣传。


    据韩媒早前报道,在韩国商家看来,靠重金雇中国网红直播她们在免税店购物的场景,可谓吸引中国消费者光顾屡试不爽的一张好牌。韩国业界称,通常情况下,邀请拥有几十万名粉丝的中国网红为免税店宣传,至少要花3000万韩元(约18万人民币);若是拥有上百万粉丝的“A级网红”,仅出场费就在1亿韩元(约60万人民币)以上,还需额外提供餐饮、住宿等一条龙服务。


    即便价格不菲,韩国免税店依然争前恐后聘请中国一线网红,毕竟她们在社交网络平台上发一条消息的宣传效果,比其他任何营销手段都给力。韩国某大型免税店相关人士透露,邀请10名中国网红为免税店产品做宣传,至少有1亿人能看到他们发布的视频和消息。

    韩媒称,10月31日,中韩两国同时公布双边关系沟通情况。双方认为加强两国交流合作符合双方共同利益,同意推动各领域交流合作早日回到正常发展轨道。消息传出后,韩国流通界重燃希望,免税店、百货店纷纷推出各种宣传营销活动,开始准备迎接中国游客的“回归”。


    据韩国《亚洲经济》11月5日报道,乐天免税店积极通过社交网站,扩大与中国当地旅行社的合作,在微博上大力宣传韩国旅游。新罗免税店则计划大打“网红”牌,并考虑邀请中国知名旅行社负责人赴韩考察,同时扩大与支付宝的合作,积极参与在中国举办的旅游博览会。新世界免税店正在同中国航空公司、信用卡公司等展开业务合作协商,入驻免税店的品牌将展开针对中国游客的各种体验活动。HDC新罗免税店等计划在海外成立办事处,增加与旅行社的合作,在中国“双十一”到来之际,各大免税店还将进行提供积分等各种活动。


    报道称,免税店行业人士表示,行业氛围确实有所改变。商家们观望当地情况的同时,正全面重启营销宣传。


    报道称,随着中韩两国关系回暖,中国媒体对于韩国的报道也有所增多。报道注意到,中国央视财经频道对韩免税店进行了有关“双十一”活动的采访报道。韩媒认为,这为流通界更注入信心,期待业绩能够早日恢复至往年水平。

 

    韩媒称,韩国国内进军免税店事业的企业中,大部分都受到了业绩不佳的困扰。据韩国《中央日报(JoongAng Ilbo)》网站10月17日报道,有分析称,由于“萨德”问题陷入长期化,眼下难以期待中国游客数量能够恢复,因此今年的情况或将更加艰难。


    大企业的情况还稍微好一些,但中小、骨干企业免税店的平均销售额却从2011年的1312亿韩元(约合7.8亿人民币),减少至2016年的340亿韩元(约合2亿人民币),锐减74%。同期单位面积销售额也从3100万韩元(约合18.1万人民币),减少至2000万韩元(约合11.7万人民币)。


    报道称,今年以来,营业利润也开始锐減。行业排名第一的乐天免税店,第二季度营业亏损额达298亿韩元(约合1.7亿人民币)。排名第二的新罗免税店,第二季度营业利润也同比减少了42.1%。 韩华Galleria由于无法承受接连亏损,干脆交还了济州机场店的营业权,运营时间截至今年年末。另据韩国《亚洲经济》10月17日报道,韩国三大主要百货店乐天、现代及新世界今年第3季度的营业利润仍呈减势。


    报道称,线上线下流通渠道间的竞争日益激烈,消费心理仍萎缩不振,百货店高档的商品在市场中愈发吃不开。特别是首尔市内的主要店铺,受中韩“萨德”问题影响,中国顾客锐减。


    据流通业及证券业界10月16日消息,今年乐天百货店的销售额和营业利润或将连续3个季度减少。三星证券推测,乐天百货店今年第3季度的销售额约为1.889万亿韩元,营业利润约450亿韩元,同比分别减少4%及27%,营业利润连续3个季度减少。现代百货店第3季度的销售额与去年同期(1.2621万亿韩元)持平,约为1.26万亿韩元,营业利润同比减少5%。新世界百货店的销售额较去年同期增长了5.7%,约为1.15万亿韩元,情况虽略好于乐天和现代,但营业利润仍减少了1.4%左右,约365亿韩元。报道称,这3家百货店今年第4季度及明年的业绩展望也并不乐观。


    另据韩国《亚洲经济》10月17日报道,韩国化妆品公司的业绩持续下滑。随着中韩“萨德”问题呈长期化,化妆品公司第3季度的业绩仍将“阴云笼罩”。而在免税店的品牌销售中,韩国品牌受冷落,外国品牌人气大涨。据Balo投资证券10月16日预测,受客源持续减少和部分化妆品品牌采取“限购措施”影响,韩国化妆品的代表企业爱茉莉太平洋和LG生活健康今年第3季度销售额将同比分别减少35%和16%。


    报道称,今年3月起,赴韩中国游客锐减。数据显示,今年7月和8月,来韩中国游客规模分别同比减少了69.3%和61.2%。受此影响,同期免税店的销售同比仅增加了8.5%和21.8%。从化妆品零售来看,今年7月和8月的销售额同比小幅增长了4%和5.1%,为1.6687万亿韩元和1.7585万亿韩元,在韩国全体零售中的占比在5%左右。今年第3季度,韩国化妆品对外出口规模为13.3亿美元,同比增长了19%。