5日下午,韩国首尔新罗免税店迎来了特殊的客人:“萨德”风波后时隔9个月首批到访的中国大陆旅行团。为此,免税店特意准备了花束和纪念品,热烈欢迎他们的到来。一位负责人难掩喜悦之情,用“非常高兴”和“意义深刻”评价这次破冰之旅,并期待更多中国人赴韩观光购物。


   根据北京青年报报道,一个由32名游客组成的旅行团2日从北京首都机场启程赴韩。他们搭乘韩亚航空公司航班飞往韩国仁川国际机场后,开启首尔一地4晚5日的旅程。


   韩媒MONEY TODAY报道称,5日下午,这批游客出现在位于首尔的奖忠洞新罗免税店。由于这是“萨德”风波后首批将免税店购物正式纳入韩国旅游日程的旅行团,免税店方面非常兴奋。他们为游客准备了花束和纪念品等,以示欢迎。报道称,游客们对韩国化妆品表现出很大的兴趣,在店里逛了一个多小时。


   一位免税店从业人员表示,“虽然目前中国旅行团赴韩观光尚未完全恢复正常,但预计中韩首脑会谈举行后,将阶段性地走向正常化。”他表示,“期待从这个月中旬开始,有更多的旅行团造访韩国。”


   对于时隔9个月以来中国旅行团重启赴韩观光购物,新罗免税店的负责人说,他感到“很高兴并认为意义深刻”,他还期待中国旅行团访韩尽快恢复正常,让免税店等旅游业全面重现活力。


   “萨德”风波令中韩关系一度恶化,韩国诸多行业损失惨重,首当其冲的就是旅游业。据韩联社报道,韩国国会预算政策处3日发布数据推算,由于今年年初以来访韩中国游客大幅减少,韩国旅游销售减少7.45万亿韩元(约合人民币455亿元)。去年,访韩外国人中访问首尔和济州的占98.2%,因此这些地区相关行业受到的打击较大。


   最近一段时间,中韩关系出现回暖迹象。韩国商家尤其是旅游行业纷纷开展对华营销,为中国旅行团重返做准备。据新华社6日报道,外交部发言人陆慷当天宣布:应国家主席习近平邀请,韩国总统文在寅将于12月13日至16日对中国进行国事访问。韩联社称,韩国青瓦台发言人朴洙贤当天表示,期待以文在寅总统访华之行为契机,促进中韩两国间交流向正常方向尽快转变。

    万众瞩目的新加坡樟宜机场T4航站楼已于2017年10月31日如期投入使用,樟宜机场的重要零售商新罗免税店也在第一时间开启T4航站楼免税区专营店,让首批途径T4航站楼的全球游客即刻享受到来自全球最佳机场无缝衔接的免税购物体验。



    新加坡樟宜机场新罗免税店T4航站楼主店足有1375平米,是整个樟宜机场占地面积最大的零售店面。T4新店高挑的天花板与空灵的宽敞空间让每个品牌的柜台在新罗免税店中呈现出更多创意与设计元素,更有巨型数字屏幕镶嵌于高墙与支柱中,满眼品牌资讯与促销信息令途径的旅客一目了然。


    新加坡樟宜机场新罗免税店T4航站楼新店分隔为四个区域,相对于樟宜机场内其它免税店铺,新罗免税店T4新店的购物通道更为宽敞,明显的品牌分类也让游客方便挑选,其它设计分区的目的是为了让游客的购物行程更丰富,充分利用好机场内短暂愉快的候机与到达时光。




    当游客入境新加坡樟宜机场T4航站楼,首先映入眼帘的是新罗免税店每季精选的全球潮流彩妆区域;从正门出发,即可走入国际知名护肤品牌专区;随后呈现的,是新罗精心策划推荐产品特供区,包括闻名一时的各国手工美妆品牌,与全球搜罗的有机美妆产品;最后的香氛区域,让游客在浪漫的气息中结束美满的购物行程。




    “我们很高兴能把新罗免税店最新的无缝衔接式购物模式呈现给樟宜机场T4航站楼的游客。我们尝试探索游客的购物意向,致力亲临感受每位游客的消费需求,因此我们T4航站楼的新店是为每一位游客贴身打造的专属免税店。游客能从每个区域觅出自己钟爱的品牌,还能找到在市区及国内难以买到的品牌,也可以看到机场免税店独家优惠的产品,T4新店的每个区域都能充分激发出游客的购物欲望。我们相信,每位游客在新罗免税店定能拥有饱满购物热情,在樟宜机场留下最美的购物回忆。”新罗免税店全球商品部副总裁Raelene Johnson女士对于樟宜机场T4航站楼新店充满信心。




    新罗免税店致力于拓展零售品牌,以满足全球游客的美妆体验需求。新加坡樟宜机场T4航站楼新店开业之际,新罗免税店引进了Hera,diptyque,Alexander McQueen,Mercedes-Benz,Bentley,Bath & Body Works等并未在其它航站楼销售的新品牌,丰富了更多元化的美妆品牌架构。

    韩媒称,中韩关系迎来曙光后,韩国流通业充满兴奋,一改此前的消极态度,纷纷重启针对中国游客的促销宣传,争相邀请中国网红,加强在SNS上的宣传力度。与此同时,因形势敏感全面中断活动的网红们也逐渐现身,开始宣传韩国产品或出席韩方活动。


    韩国《亚洲经济》称,“萨德”风波发酵后,中国社会出现较高的反韩情绪,如果网红出面宣传韩国商品或企业的话,就会遭到网民的责难。但目前随着中韩关系的回暖,情况开始有所不同。


    报道称,韩国新世界百货14日邀请了中国网红参加在首尔总店主楼外布置圣诞树的活动,并在微博上进行现场直播。新罗免税店与两名中国网红合作拍摄了宣传视频,视频中包括有关新罗免税店的入驻品牌、打折优惠等内容。据悉,这两名网红粉丝数相加超过150万,在中国人气很高。


    韩国釜山市政府去年12月邀请中国网红和中国旅行社3名职员考察釜山市旅游景点。网红通过互动直播平台直播了旅游全程,共吸引450万人次在线观看,获得830万点赞。釜山市政府计划今年再邀请中国网红考察釜山旅游景点。


    不过,鉴于目前形势尚未完全改善,到访韩国活动现场的中国网红们依然保持谨慎。报道称,上月26日,韩国某化妆品企业邀请42名中国网红参加美妆发布会。企业负责人在活动开始前提醒韩国记者们,切勿提问政治问题。某相关人士解释称,中韩两国关系还在回暖阶段,不希望在现场出现任何差池。


    韩国免税店行业人士称,中国游客何时能恢复到以往水平尚不明确,但行业氛围确实有所改变。商家们观望当地情况的同时正全面重启营销宣传。


    据韩媒早前报道,在韩国商家看来,靠重金雇中国网红直播她们在免税店购物的场景,可谓吸引中国消费者光顾屡试不爽的一张好牌。韩国业界称,通常情况下,邀请拥有几十万名粉丝的中国网红为免税店宣传,至少要花3000万韩元(约18万人民币);若是拥有上百万粉丝的“A级网红”,仅出场费就在1亿韩元(约60万人民币)以上,还需额外提供餐饮、住宿等一条龙服务。


    即便价格不菲,韩国免税店依然争前恐后聘请中国一线网红,毕竟她们在社交网络平台上发一条消息的宣传效果,比其他任何营销手段都给力。韩国某大型免税店相关人士透露,邀请10名中国网红为免税店产品做宣传,至少有1亿人能看到他们发布的视频和消息。

    韩媒称,10月31日,中韩两国同时公布双边关系沟通情况。双方认为加强两国交流合作符合双方共同利益,同意推动各领域交流合作早日回到正常发展轨道。消息传出后,韩国流通界重燃希望,免税店、百货店纷纷推出各种宣传营销活动,开始准备迎接中国游客的“回归”。


    据韩国《亚洲经济》11月5日报道,乐天免税店积极通过社交网站,扩大与中国当地旅行社的合作,在微博上大力宣传韩国旅游。新罗免税店则计划大打“网红”牌,并考虑邀请中国知名旅行社负责人赴韩考察,同时扩大与支付宝的合作,积极参与在中国举办的旅游博览会。新世界免税店正在同中国航空公司、信用卡公司等展开业务合作协商,入驻免税店的品牌将展开针对中国游客的各种体验活动。HDC新罗免税店等计划在海外成立办事处,增加与旅行社的合作,在中国“双十一”到来之际,各大免税店还将进行提供积分等各种活动。


    报道称,免税店行业人士表示,行业氛围确实有所改变。商家们观望当地情况的同时,正全面重启营销宣传。


    报道称,随着中韩两国关系回暖,中国媒体对于韩国的报道也有所增多。报道注意到,中国央视财经频道对韩免税店进行了有关“双十一”活动的采访报道。韩媒认为,这为流通界更注入信心,期待业绩能够早日恢复至往年水平。

 

    韩媒称,韩国国内进军免税店事业的企业中,大部分都受到了业绩不佳的困扰。据韩国《中央日报(JoongAng Ilbo)》网站10月17日报道,有分析称,由于“萨德”问题陷入长期化,眼下难以期待中国游客数量能够恢复,因此今年的情况或将更加艰难。


    大企业的情况还稍微好一些,但中小、骨干企业免税店的平均销售额却从2011年的1312亿韩元(约合7.8亿人民币),减少至2016年的340亿韩元(约合2亿人民币),锐减74%。同期单位面积销售额也从3100万韩元(约合18.1万人民币),减少至2000万韩元(约合11.7万人民币)。


    报道称,今年以来,营业利润也开始锐減。行业排名第一的乐天免税店,第二季度营业亏损额达298亿韩元(约合1.7亿人民币)。排名第二的新罗免税店,第二季度营业利润也同比减少了42.1%。 韩华Galleria由于无法承受接连亏损,干脆交还了济州机场店的营业权,运营时间截至今年年末。另据韩国《亚洲经济》10月17日报道,韩国三大主要百货店乐天、现代及新世界今年第3季度的营业利润仍呈减势。


    报道称,线上线下流通渠道间的竞争日益激烈,消费心理仍萎缩不振,百货店高档的商品在市场中愈发吃不开。特别是首尔市内的主要店铺,受中韩“萨德”问题影响,中国顾客锐减。


    据流通业及证券业界10月16日消息,今年乐天百货店的销售额和营业利润或将连续3个季度减少。三星证券推测,乐天百货店今年第3季度的销售额约为1.889万亿韩元,营业利润约450亿韩元,同比分别减少4%及27%,营业利润连续3个季度减少。现代百货店第3季度的销售额与去年同期(1.2621万亿韩元)持平,约为1.26万亿韩元,营业利润同比减少5%。新世界百货店的销售额较去年同期增长了5.7%,约为1.15万亿韩元,情况虽略好于乐天和现代,但营业利润仍减少了1.4%左右,约365亿韩元。报道称,这3家百货店今年第4季度及明年的业绩展望也并不乐观。


    另据韩国《亚洲经济》10月17日报道,韩国化妆品公司的业绩持续下滑。随着中韩“萨德”问题呈长期化,化妆品公司第3季度的业绩仍将“阴云笼罩”。而在免税店的品牌销售中,韩国品牌受冷落,外国品牌人气大涨。据Balo投资证券10月16日预测,受客源持续减少和部分化妆品品牌采取“限购措施”影响,韩国化妆品的代表企业爱茉莉太平洋和LG生活健康今年第3季度销售额将同比分别减少35%和16%。


    报道称,今年3月起,赴韩中国游客锐减。数据显示,今年7月和8月,来韩中国游客规模分别同比减少了69.3%和61.2%。受此影响,同期免税店的销售同比仅增加了8.5%和21.8%。从化妆品零售来看,今年7月和8月的销售额同比小幅增长了4%和5.1%,为1.6687万亿韩元和1.7585万亿韩元,在韩国全体零售中的占比在5%左右。今年第3季度,韩国化妆品对外出口规模为13.3亿美元,同比增长了19%。

  2018春夏时装周刚刚落下帷幕,除了时装秀场、街拍潮人,后台妆容同样精彩。让我们一同走进纽约、伦敦、米兰与巴黎四大时装周的精彩后台,感受新一季不一样的美妆趋势与妆容呈现。

  纽约时装周 —— 性感代名词TOM FORD强势回归

  时隔一年 TOM FORD 回归 T 台,在纽约带来 2018 春夏系列发布会。秀后顺便办了全新香水香水发布派对。TOM FORD OUD MINERAL 依旧是一款中性香水,含有乌木、矿物、香根鳶尾、烟草、海洋沉香等。目前这款香水还未在国内上市,追求与国际时尚同步的粉丝们可以在旅游过境时选择新加坡樟宜机场新罗免税店选购,第一时间分享时装周后带来的美妆狂欢。

  如果让大家说说心目中最性感的唇膏,很多人的第一反应都是 TOM FORD 吧。TOM FORD对于经典唇色的摩登演绎,完美呈现在T台秀场,全新上市LIPS&BOYS系列共有50款浓郁明亮的色彩,稀罕且富有异域风情的巴西棕榈果油和洋甘菊油创造出美妙的乳状质地,令每一次涂抹都难以置信地顺滑,以亚洲最优惠口红价格之称的新加坡新罗免税店,必定再掀起一波代购狂潮。

伦敦时装周 —— 复古新玩家Burberry文艺复兴

  2018年Burberry的春夏时装周秀场设计可谓是匠心独运,它选择了英格兰曾经最大的一座法院大楼作为今年的秀场,这是一大建筑经过精心修缮安全后第一次出现在公众面前,近250年的历史也体现了Burberry品牌的沉淀与悠久,并同时具备着历史的复古感和充满年轻身体味道的现代感。作为时装界当仁不让的“网红”,Burberry在本季秀场妆容也蓄势推出全球爆款新单——雾面哑光唇釉。乳霜般的哑光质地唇妆愈趋于中性之刚,但又唇釉的明彩厚实感将专属于女性的柔美元素掺杂其中,干练的同时又不失优雅,不但是秀场点睛利器,更是职场必备单品。

  全新时装秀彩妆系列华美登场,灵感源于时装设计中所运用的色调与元素。当季花之绯胭脂蜜粉盒以BURBERRY精灵怪兽系列的面料与印花为灵感,轻盈如羽的粉质配方令面颊焕现自然红润光泽,适合不同肤色与肤质,无论是搭配街头风十足的复古格纹棒球帽,还是优雅的蕾丝长裙与库张水晶耳饰,都能轻松驾驭百搭妆容。

  米兰时装周 —— 自由艺术家Giorgio Armani自创妆容

  新一季的Giorgio Armani美妆系列仿佛被装在一个2018年春夏系列色调,兼具美妆艺术性与时尚感的化妆包中。Giorgio Armani 2017秋季新品Ecstasy Shine细管唇膏随着时装周妆容同时发布。变身细管更添亮泽感,随性一抹即可令全面妆容更具丝缎奢华感,仿佛身着Giorgio Armani高级定制华服一般闪亮耀眼。全新Ecstasy Shine细管唇膏中国暂未上市,可即刻于新加坡樟宜机场新罗免税店体验华丽美妆新品。

  巴黎时装周 —— 灵动新主张Christian Dior眉飞色舞

  本季Christian Dior秀场模特妆容的重点就在于眼妆,一簇簇、根根分明的上下睫毛让模特充满灵动的味道,卷翘的睫毛浓密纤长,尤其是下睫毛,也要刷得丝丝入神,配合眉毛搭配发色相近,呈现灵气十足的眉飞色舞。Dior推出全新惊艳盈密睫毛膏,打造“XXL号”大眼美睫。独特质地与弹性管身设计,带来革命性上妆新方式,轻轻挤压管身,即可令膏体升温软化,如奶油般绵密丝滑,并充分附着于刷头,美睫即刻丰盈浓密。

  在新加坡樟宜机场T3航站楼二楼的新罗美容美妆体验中心,Dior Beauty House还可体验到Dior的最新科技成果——肌肤测试仪。这款独一无二的新锐产品通过不同量度对肌肤进行测试,只需一个步骤,不仅可以查看肌肤状体,同时测出肤色。Dior彩妆顾问根据测试结果推荐最适合的美容美妆产品,更有量身订造的专属护肤保养方式及个性妆容,提供贴心奢华的呵护,在机场体验如同在Christian Dior Couture 时装秀后台的焕彩妆容,放松身心,焕发光彩,令顾客在抵达目的地时绽放独具一格的美丽神采。

  (新加坡樟宜机场新罗美容美妆体验中心Dior护理服务可接待未提前预约的顾客,如欲了解更多信息或提前预约,请致电 +65 9816 6114)

    因中国游客急剧减少而陷入经营困境的韩国免税店近来争相吸引奢侈品牌入驻,希望借此挽救不见起色的销售颓势。


    据韩国《亚洲经济》网站9月7日报道,中国采取反对“萨德”措施导致中国旅游团几近“绝迹”,为吸引来自东南亚、中东等地区的游客,各免税店纷纷扩大奢侈品卖场。据相关业界7日消息称,继上月卡地亚和芬迪卖场开业后,位于新世界免税店明洞店的路易威登和迪奥专卖店将从本月21日起正式营业。


    报道称,因中方的反对“萨德”措施,韩国大部分免税店业绩持续低迷,赤字规模不断扩大。今年2月,新世界免税店日均销售额曾逼近40亿韩元(约合人民币2300万元),但3-5月间跌至30亿韩元(约合人民币1700万元),6、7月小幅回升至35亿韩元(约合人民币2000万元)。


    报道称,以路易威登、香奈儿和爱马仕为代表的奢侈品牌和化妆品一直被各大免税店争抢,不仅可以提高免税店档次,还可以拉动顾客个人购买金额上升,新世界免税店希望借奢侈品的入驻可以挽回销售业绩。


    此外,其他免税店也在努力争取奢侈品入驻。格乐丽雅免税店上月独家引进德国高级手表品牌诺莫斯,意大利品牌Tod's也将于近日入驻,高级手表品牌万国将于本月15日入驻斗塔免税店,贵妇护肤品牌莱珀妮也将于月底开业。

  中国国庆黄金周在即,游客大军将出境旅游。往年韩国商家们都会使尽解数吸引中国游客,而今年却早早地放弃了期待。中韩“萨德”矛盾向长期化发展,韩国已经不再是中国游客心中的“香饽饽”。在这种情况下,韩国免税店和化妆品业界将揽客重点放在了本国人身上。


  韩国《亚洲经济》网站9月26日报道,韩国观光公社24日消息显示,今年1月至7月访韩外国游客共776.0676万人,较去年同比减少了20.9%。同时期访韩中国游客的人数减少了46.5%。去年国庆节韩国共接待中国游客25万人,但如果按照当前趋势,今年或将不及去年一半。


  随着中国游客减少,韩国免税店也开始面向本国人推出多种优惠活动。乐天免税店对购物买超过一定额度的韩国顾客赠送漫游卡及音乐剧、公演门票等。新罗免税店甚至将一辆BMW 4系汽车作为抽奖奖品吸引顾客。


  报道称,然而,业界仍认为,即使花费心思营销,韩国消费者也很难填补中国游客的空白。相关人士说:“韩国顾客的消费金额远比不上中国顾客,因此商家收益的改善也十分有限。”


  韩国业界不只已经放弃了对中国游客的期待,还对中国代购进行了限制。中国游客减少后,代购虽然为免税店保持业绩立下头功,但也让化妆品业界十分头疼。代购们把在韩国免税店购买的免税商品低价卖给中国人,严重扰乱了市场秩序。为此,化妆品公司爱茉莉太平洋(601099,股吧)和LG生活健康对免税店中每人可购买的商品数量进行了限制。


  另外,进军中国市场的韩国连锁餐饮企业也不再对业绩抱有期望。去年国庆节期间,米斯特比萨在中国的销售额达28亿韩元,同比增长了60%。但今年由于中国消费者反韩情绪高涨,米斯特比萨预计业绩难有大增长,已经计划缩减优惠券等的发放规模。

    桃机二航厦免税商店招标案将在明年初决标,有意抢标二航厦C区与D区免税商店营运权的国内外业者早已磨刀霍霍,更传出南韩三星集团旗下新罗免税店拟与台湾零售业结盟卷土重来,亦引发目前C、D区免税商店业者采盟、升恒昌高度关注,战况一触即发。


    尽管陆客不来,但随着国际观光客尤其东南亚包括泰、印、马、越与印度等观光客人潮大增,包括松山机场免税商店区、金门水头码头免税商店区等重新招标均引发抢标盛况;而最受瞩目的桃园机场二航厦免税商店区包括C区与D区也将到期,并预计农历年前决标,早在一年前就有不少零售业与国外免税商店鸭子划水准备抢标,像是LVMH集团旗下DFS、全球最大免税商店集团DUFRY、甚至多年前曾来台抢标未成的三星新罗(The Shilla)免税店皆有兴趣。


    截至目前,尽管DFS、DUFRY可能性不高,但据悉新罗兴趣高昂,传将与台湾零售业者合作抢标,且台面下已开始进行挖墙角动作;距离决标日还有三个月,传闻有意竞标二航厦企业至少4家,包括现在的免税商店业者升恒昌与采盟。


    升恒昌目前在全台本岛与离岛免税商店据点计14家,全球免税商店零售市场居第九大,其中,市区免税商店有两家;至于花莲、绿岛、小琉球、金门、台中与基隆港等免税商店专区皆是应政府邀请入驻营运,但以台中、花莲机场来说,当年投资上千万打造免税店,但在航线与航班不足下,多年来根本无法打平。


    对于新罗免税商店拟挟韩风势力来台抢标,升恒昌对此表示「专业竞争是OK的」。免税店业者分析,全球观光零售在中国禁奢衝击下业绩都不好,但主要是过去「红潮过度」,现在回归基本面,台湾自去年起陆续转型南向政策,今年邀请东南亚网红与部落客来台,还有中国地区网红,皆是为带动中国与东协国家自由行旅客,此次南韩业者来台竞标,据闻也与萨德事件导致中国观光客拒赴南韩旅游有关。